Política De Envío
Política De Envío
Gracias por comprar en Soovera. A continuación encontrarás toda la información que necesitas sobre cómo gestionamos los envíos.
Tiempo De Procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 3 días hábiles desde el momento de la compra. Esto incluye la verificación del pago y la preparación del paquete.
Tiempo De Entrega
Una vez procesado, tu pedido será enviado y normalmente llegará dentro de 4-9 días hábiles. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y del volumen de pedidos que estemos gestionando.
En total, puedes esperar recibir tu pedido aproximadamente dentro de 7–12 días hábiles desde la fecha de compra.
Costes De Envío
El envío estándar es gratuito. Actualmente no ofrecemos opciones de envío exprés.
Seguro De Envío
El seguro de envío no es reembolsable una vez que el pedido ha sido procesado. Esta tarifa cubre el riesgo durante el transporte desde el momento en que el paquete se entrega al transportista y no es reversible incluso si el pedido es devuelto o parcialmente reembolsado.
Seguimiento De Tu Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete hasta que llegue a tu domicilio.
Paquetes No Entregables
Si un paquete se nos devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, o porque no fue reclamado, nos pondremos en contacto contigo para confirmar los datos correctos de envío. Es posible que se apliquen costes adicionales de envío para reenviar el pedido.
Cambios En El Pedido
Una vez realizado un pedido, no podemos garantizar cambios en la dirección de envío ni en los detalles del pedido. Si necesitas hacer una modificación, envía un correo electrónico a info@soovera.com lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos realizar cambios.
Retrasos De Envío Durante Festivos
Por favor, ten en cuenta que durante los días festivos en Estados Unidos o en períodos de alta demanda puede haber retrasos en las entregas. Estos retrasos por parte de las empresas de transporte están fuera de nuestro control, pero haremos todo lo posible para mantenerte informado.
Marcado Como Entregado Pero No Recibido
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido:
Revisa tu buzón, porche, garaje o cualquier lugar seguro donde el paquete pudiera haber sido dejado
Pregunta a familiares o vecinos si pudieron haber recibido el paquete en tu nombre
Contacta directamente con tu oficina de correos local o con la empresa de mensajería para confirmar el punto de entrega mediante GPS
Si tu paquete sigue sin aparecer, contáctanos en info@soovera.com y te ayudaremos a investigarlo.
Paquetes Perdidos O Retrasados
Si tu paquete sufre un retraso significativo o parece haberse perdido durante el transporte, por favor contáctanos en info@soovera.com. Aunque no somos responsables de los retrasos causados por las empresas de mensajería, te ayudaremos a rastrear tu pedido y, cuando sea apropiado, encontrar una solución.
Devoluciones Y Cambios
Las devoluciones se aceptan dentro de los 60 días posteriores a la entrega, tal como se describe en nuestra Política De Devoluciones Y Reembolsos. Los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte. Contacta con nuestro equipo en info@soovera.com.